Rocío Roca lleva las herramientas de Wall Street a Mount Vernon

Rocío Solaire Roca abrió su agencia de seguros en 2021 y le puso su segundo nombre. Antes había acumulado 28 años en la industria financiera, una carrera que, según cuenta, empezó y creció en Wall Street. Hoy Solaire Agency | State Farm atiende desde Mount Vernon a familias, emprendedores y pequeños empresarios de Nueva York con pólizas de auto, hogar, vida, salud y negocio.

Cuando explica por qué la abrió, no habla de seguros. “Quería hacer una diferencia real en la vida de las personas”, dice. “Mi misión nunca ha sido simplemente vender pólizas, sino brindar tranquilidad, educar a las familias y ayudar a que cada cliente tome decisiones financieras con confianza. Creo que cuando una familia está protegida, puede enfocarse en construir su futuro”.

Llegó a esa idea por experiencia propia. “A lo largo de mi vida he enfrentado desafíos personales y financieros que me enseñaron el verdadero valor de la protección y la planificación”, cuenta, sin entrar en detalles.

Cuatro años levantando una cartera

La agencia abrió con una idea de negocio que ella resume en tres piezas. Servicio, integridad y relaciones a largo plazo. El crecimiento le ha llegado sobre todo por recomendación, por las relaciones que ha construido dentro de la comunidad y por estar presente en eventos locales y en redes.

Cuando se le pregunta por su mayor logro no menciona una cifra de ventas. “Cada referencia que recibimos y cada cliente que regresa representa la confirmación de que estamos cumpliendo nuestra misión de servir con excelencia”, responde.

Lo que intenta hacer distinto

En un negocio donde el producto es prácticamente idéntico de una agencia a otra, su respuesta al qué la diferencia es el trato. “Vemos a cada cliente como un miembro de nuestra familia”, dice. “Nuestro compromiso continúa mucho después de emitir una póliza”.

Lo aterriza en un detalle de su día a día. “Nunca he calculado una comisión”, dice. “Solo calculo las comisiones en total”. Ahí sitúa ella la diferencia en el trato que le da al cliente.

El bilingüismo es la otra pata. “Al ser bilingües, podemos atender tanto a la comunidad hispana como a la angloparlante, ofreciendo un servicio cercano, claro y accesible”, explica.

“Y cómo lo hacen”

Fuera de las pólizas hay un seminario. Se llama Y cómo lo hacen y es lo que ella señala como su mayor logro, por encima del negocio.

Mi pasión y mayor logro es educar a mi comunidad compartiendo con ellos las herramientas que aprendo en Wall Street.

El reto que no aparece en el balance

Roca enumera lo previsible para un negocio pequeño en Nueva York. Una economía cambiante, costos operativos que suben y un mercado cada vez más competido. Pero el obstáculo que describe con más detalle no es económico.

“Muchas veces la gente pospone decisiones importantes porque piensa que nunca les va a pasar”, dice. “Parte de nuestra labor consiste en educar, crear conciencia y ayudarles a comprender que planificar hoy puede marcar una gran diferencia para el futuro de sus familias”.

Es un problema comercial disfrazado de problema cultural. Vender protección exige convencer primero de que el riesgo existe, y esa conversación no la resuelve una tarifa más baja.

Lo que viene

La agencia sigue siendo el centro, pero no lo único. Roca prepara LovinGotham, una plataforma de crecimiento personal y bienestar, y un programa de coaching y conferencias que llama Sana, Aprende, Gana. En paralelo escribe: la primera novela de una trilogía, Loving King, y Juego de amor, una autobiografía y guía de transformación paso a paso. A eso suma su podcast, Consejos de Solaire, y el resto de su contenido educativo.

La meta que declara para los próximos meses es más simple. Crecer de forma sostenible, llegar a más familias y negocios, y reforzar los programas educativos.

El cierre lo da ella. “Detrás de cada póliza hay una familia, un sueño o un negocio que merece ser protegido”, dice. “Mi éxito es directamente proporcional a la cantidad de vidas que logro impactar positivamente”.